5月25日消息 ，在今日舉行的2016年貴陽數博會中，京東集團CEO劉強東發表演講，劉強東稱大數據將來能夠對整個中國的零售、消費行業帶來極大的效率提升。

劉強東：無人機送貨可大幅降低農村物流成本

劉強東表示，未來購物隨著數據技術不斷的進步，購物平臺會面對很大的壓力，商品就是一個銷售的界面和管道。更大的關鍵在物流的服務的需求在提升，京東內部成立無人事業部，研究無人物流中、無人駕駛快遞車、無人機項目。

劉強東很推崇無人機項目，京東內部成立了一個無人事業部，目前正在研發。劉強東稱：“所有人口不是很稠密的地方，都是面臨巨大的送貨成本的問題，特別是中國的農村。現在我們一個村有時候就一個包裹，兩個包裹，車一去一回，導致在農村的物流成本是北京、上海的500%，無人機送貨可以解決問題。”

以下是演講實錄：

劉強東：我談談大數據和電商的結合，能夠為這個社會創造什么樣的價值。首先我相信大數據將來能夠對整個中國的零售、消費行業帶來極大的效率提升，我們前一段時間在手機品牌首發的時候，很多消費者，最早在13分鐘之內收到貨，當天是5萬部手機，每部手機都不超過2小時就送達了，這是京東第一次利用大數據分析做到了。我們提前根據過去各種各樣的數據分析，把貨送到配送員的車上去的，只要你下了訂單，我們配送員十幾分鐘就到你家里去。

今天整個中國每天在社會上有十幾億的庫存金額，這個永遠是產生不了任何價值的，只會產生巨額的社會成本，我堅信有一天通過大數據在電商行業的應用，一定能夠實現消滅社會上沒有金融價值的庫存，真正實現社會零庫存。

第二，現在大家都說互聯網已經從PC時代走向了移動時代，京東在第四季度70%的訂單來自于移動端。但是這種購物場景會再次發生改變，我們很多商品的本身都是一個購物終端，比如說汽車，我相信有一天汽車當某個配件磨損的時候，車主還不知道的時候我們已經配送好了，可能在事故碰撞的一秒鐘時間，你的訂單已經生成了，因為已經知道這次碰撞你的汽車哪一些零部件壞掉了，需要更換，哪些零部件需要維修就可以。我們今年下半年還要發布一個智能冰箱，冰箱也變成的購物的界面，有大量的傳感器，圖象識別的技術。能夠對你每天家里各種牛奶、雞蛋、蔬菜、水果、肉類進行分析。可能你不知道的時候，我們就把雞蛋、水果送過去，可以讓我們的父母吃得更加健康。

所以，未來購物隨著數據技術不斷的進步，我相信就一天我們這種購物平臺會面對很大的壓力，商品就是一個銷售的界面和管道。但是，不管界面怎么發展，有一件事情永遠不會改變，就是物流的服務，總是需要的。有人說也不一定，如果3D打印，有一天iPhone 100，3D打印就出來的，至少你還需要墨盒，京東還可以送。去年京東內部成立了一個無人事業部，面向三個研發，一個是無人物流中心，我們現在所有的技術已經全部準備好了，兩年之內我們在北京建立一個全球第一個上線運營的，不是測試的，而是直接運營的無人物流中心，從商品的收貨到上架到理貨，甚至連物流中心的大門口，負責供貨商車輛調度的也是智能機器人來負責，一個人都沒有。

第二，無人駕駛快遞車，我建議有一天京東我們的送貨不需要快遞員，都是智能化了。不需要和我們的配送員進行接觸，如果你要沒有汽車，我們也可以把你的貨物送到你小區的樓下，你下班的時候，進入電梯前一刻把貨拿回家去，一切都自動化了。

第三，無人機項目，所有人口不是很稠密的地方，都是面臨巨大的送貨成本的問題，特別是中國的農村。現在我們一個村有時候就一個包裹，兩個包裹，車一去一回，導致在農村的物流成本是北京、上海的500%，無人機送貨可以解決問題，最后就是無人客服，通過機器人不斷的深度學習，我們希望在消費者跟我們聯系那一刻就知道發生了什么問題，解決方案就都有了。在客戶沒想聯系我們的時候，我們發現問題，主動聯系客服。人類對美好生活的追求永遠不停止，一旦有無數的工作需要我們做。

在新的浪潮下對我們每個行業，每個公司，每個國家，甚至我們社會治理都需要帶來巨大的變化，變化就是機會，最后祝愿我們在座的各位都能夠抓住這個機會，謝謝大家。